Условия возврата товара
Интернет-магазин FrostPro принимает возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Украины.
Для оформления возврата товар должен:
- не иметь следов использования;
- сохранять товарный вид;
- сохранять потребительские свойства;
- иметь оригинальную упаковку, ярлыки и комплектность, если они предусмотрены производителем;
- не иметь следов установки, эксплуатации или механических повреждений, возникших по вине покупателя.
Возврат товара осуществляется после предварительного согласования с магазином.
Стоимость обратной доставки
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.
Если товар оказался бракованным, повреждённым при доставке или был отправлен ошибочно, расходы на возврат согласовываются с магазином и оплачиваются FrostPro.
Товары, которые не подлежат возврату
Не принимаются к возврату:
- товары, изготовленные или подготовленные по индивидуальному заказу покупателя, в частности уплотнительная резина для холодильного оборудования, изготовленная по индивидуальным размерам;
- товары, которые были вскрыты или использованы, если вследствие этого невозможно установить их первоначальное состояние и товарный вид;
- инструменты и оборудование, имеющие следы эксплуатации, установки или использования.
При этом обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Украины, сохраняются.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с FrostPro и сообщить:
- номер заказа;
- наименование товара;
- причину возврата;
- контактные данные покупателя.
После согласования менеджер сообщит способ и адрес отправки товара.
Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с магазином.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара FrostPro согласовывает с покупателем способ возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения соответствия товара условиям возврата. Срок возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты и согласовывается с покупателем.
Сумма возврата определяется с учётом фактических условий возврата и требований законодательства Украины.
Возврат товара с недостатком или ошибочной отправкой
Если покупатель получил товар с производственным недостатком, повреждением или товар, который не соответствует заказу, необходимо как можно скорее связаться с FrostPro.
В таком случае магазин согласовывает с покупателем порядок возврата или замены товара и несёт расходы, связанные с возвратом товара по вине магазина.